Shipping policy

  1. Conditions de livraison
    Les livraisons sont opérées par la Poste, avec suivi de courrier sans signature. Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, conformément aux éléments que l’Acheteur aura fournis lors de sa commande. Les frais de livraison, selon la zone de livraison souhaitée, seront indiqués lors de la confirmation de commande dans le panier.
    Soquarelle décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
    Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque fiche produit.

  2. Retour des produits
    Si un produit est manquant lors de la réception de la commande, vous pouvez le mentionner par mail à l’adresse rieder_daniela@yahoo.com
    Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou défectueux) devra impérativement être notifiée dans les 24 heures suivant la réception à rieder_daniela@yahoo.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Dana Rose bijoux sera dégagée de toute responsabilité.
    Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Dana Rose bijoux procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement des produits défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant si cela est possible.